Reddi Miras Nasıl Yapılır? Süresi ve Sonuçları

Reddi Miras Nasıl Yapılır? Süresi ve Sonuçları

Eklenme tarihi: 20.09.2026 Av. Zeynep Albay Miras Hukuku
Reddi Miras Nasıl Yapılır? Süresi ve Sonuçları

Reddi miras, yasal veya atanmış mirasçının kendisine geçen mirası kanunda öngörülen usulle kabul etmemesidir. Miras, ölümle birlikte yalnızca malvarlığı değerlerini değil, kural olarak mirasbırakanın borçlarını da kapsayacak biçimde mirasçılara geçer. Bu nedenle borca batık bir tereke söz konusuysa yalnızca hiçbir işlem yapmamak yeterli olmayabilir; süresi içinde ve doğru mercie yöneltilmiş bir ret beyanı gerekebilir.

Reddi mirasın sonucu yalnızca başvuran kişiyi değil, onun altsoyunu, diğer mirasçıları ve alacaklıları da etkileyebilir. Üç aylık sürenin başlangıcı, terekeye müdahale edilip edilmediği, bütün en yakın mirasçıların ret beyanında bulunması ve mirasbırakanın ölüm anındaki ödeme gücü ayrı ayrı değerlendirilmelidir. Bu rehber, Türk Medeni Kanunu'nun 605 ve devamı maddeleri çerçevesinde gerçek ret ile hükmen ret arasındaki farkı ve uygulamadaki temel adımları açıklar.

Üç aylık süre dolmadan terekeye ilişkin davranışlar değerlendirilmelidir

Mirasçı sıfatıyla tereke malını satmak, paylaşmak, gizlemek veya olağan yönetim sınırını aşan işlemler yapmak ret hakkını kaybettirebilir. Koruma amacı taşıyan zorunlu işlemler ile mirası sahiplenme anlamına gelen tasarruflar aynı değildir; somut davranışın niteliği önemlidir.

Reddi Miras Nedir?

Türk Medeni Kanunu'na göre yasal ve atanmış mirasçılar mirası reddedebilir. Ret, terekenin yalnızca borçlarını dışarıda bırakıp mallarını edinmeye yarayan kısmi bir seçim değildir. Geçerli beyan kayıtsız ve şartsız olmalı; mirasın bütünü yönünden sonuç doğurmalıdır. “Borçları reddediyorum, taşınmazı kabul ediyorum” gibi bir açıklama ret beyanı olarak geçerli olmaz.

Mirasçılık sıfatının ve miras paylarının belirlenmesi bakımından veraset ilamı önemli bir belgedir. Ancak mirasçılık belgesi alınması tek başına mirasın kabul edildiği anlamına gelmez. Belgenin alınmasından sonra tereke üzerinde yapılan işlemler ayrıca değerlendirilir.

Gerçek Ret ile Hükmen Ret Arasındaki Fark

Ölçüt Gerçek ret Hükmen ret
Dayanak Mirasçının açık ret iradesi Ölüm tarihinde ödemeden aczin açıkça belli veya resmen tespit edilmiş olması
Temel süre Kural olarak üç ay Üç aylık gerçek ret süresine bağlı değildir; uyuşmazlıkta tespit istenir.
Usul Sulh hukuk mahkemesine sözlü veya yazılı, kayıtsız ve şartsız beyan Borç veya takip uyuşmazlığında hükmen reddin tespiti talebi ve deliller
İspat konusu Beyanın süresinde ve usulüne uygun olduğu Terekenin ölüm anındaki borca batıklığı ve bunun açıkça belli ya da resmen tespit edilmiş olması

Hükmen ret, borcu bulunan her tereke için otomatik kabul edilmez. Aktif ve pasifler ölüm tarihi esas alınarak belirlenir; malvarlığının borçları karşılayıp karşılamadığı banka, tapu, araç, icra, vergi ve diğer mali kayıtlarla incelenir. Mirasçının sonradan mirası benimsediğini gösteren davranışları da sonucu etkileyebilir.

Reddi Miras Süresi Ne Kadardır?

Gerçek ret için temel süre üç aydır. Yasal mirasçılar bakımından süre, kural olarak mirasbırakanın ölümünü ve kendi mirasçılık sıfatını öğrendikleri tarihten başlar. Mirasçı, ölüm veya mirasçılık sıfatını daha sonra öğrendiğini ispatlarsa başlangıç tarihi buna göre değerlendirilebilir. Atanmış mirasçılar için süre, mirasbırakanın tasarrufunun kendilerine resmen bildirildiği tarihten başlar.

Terekenin resmî defteri tutuluyorsa ret süresi, defter incelemesinin sona erdiğinin mirasçıya bildirilmesinden itibaren işler. Ret hakkı kendisine geçen mirasçı bakımından da özel başlangıç kuralı uygulanır. Önemli sebepler varsa sulh hâkimi, ilgilinin talebi üzerine ret süresini uzatabilir veya yeni bir süre tanıyabilir; bunun kendiliğinden gerçekleşeceği varsayılmamalıdır.

Süre hesabında tebligat ve öğrenme tarihi ayrılmalıdır

Her mirasçı için başlangıç tarihi aynı olmayabilir. Özellikle vasiyetnameyle atanmış mirasçı, önceki derecedeki mirasçının reddi üzerine mirasçılığı doğan kişi ve küçük mirasçı bakımından dosyadaki bildirimler ayrı incelenmelidir.

Reddi Miras Nasıl Yapılır?

  1. Mirasçılık ve süre belirlenir: Ölüm tarihi, öğrenme tarihi, mirasçılık sıfatı ve varsa vasiyetnamenin bildirim tarihi tespit edilir.
  2. Tereke hakkında ön araştırma yapılır: Bilinen taşınmaz, araç, banka hesabı, şirket payı, icra dosyası, vergi ve diğer borç kayıtları incelenir.
  3. Yetkili mahkemeye başvurulur: Mirasbırakanın son yerleşim yerindeki sulh hukuk mahkemesine sözlü veya yazılı ret beyanı sunulur.
  4. Beyan kayıtsız ve şartsız kurulur: Mirasın tamamının reddedildiği açıkça belirtilir; şarta veya kısmi kabule yer verilmez.
  5. Tescil ve belge istenir: Ret beyanı özel kütüğe yazılır; talep üzerine reddi gösteren belge alınabilir.
  6. Sonraki mirasçılar izlenir: Payın altsoya veya diğer mirasçılara geçmesi nedeniyle yeni doğan süreler ve küçüklerin durumu ayrıca değerlendirilir.

Avukat aracılığıyla işlem yapılacaksa vekâletnamede mirasın reddine ilişkin özel yetkinin bulunması gerekir. Başvurunun e-Devlet ekranında basit bir onayla tamamlandığı düşünülmemelidir; UYAP üzerinden dilekçe gönderilse dahi beyanın doğru mahkeme ve doğru dosya kapsamında kayda alınması önem taşır.

Görevli ve Yetkili Mahkeme

Gerçek ret beyanını kayda almakla görevli merci sulh hukuk mahkemesidir. Yetki, mirasbırakanın son yerleşim yerine göre belirlenir. İşlem çekişmesiz yargı niteliğindedir; kural olarak karşı taraf gösterilmez. Mahkeme, beyanın süresini ve şekli koşullarını inceler ve özel kütüğe tescil eder.

Hükmen ret ise çoğu kez mirasbırakanın alacaklısının yönelttiği dava veya icra takibi üzerine gündeme gelir. Bu durumda yalnızca bir ret kaydı oluşturulması değil, ölüm anındaki borca batıklığın tespiti gerekir. Görev ve yetki, talebin hukuki niteliğine ve bağlantılı uyuşmazlığa göre gerçek ret başvurusundan farklılaşabilir.

Başvuru İçin Gerekli Belgeler

  • Mirasçının kimlik ve adres bilgileri,
  • Mirasbırakanın ölüm ve son yerleşim yeri bilgileri,
  • Varsa ölüm kayıt örneği ve mirasçılık belgesi,
  • Atanmış mirasçı bakımından vasiyetname ve resmî bildirim belgesi,
  • Süre başlangıcı tartışmalıysa öğrenme tarihini gösteren belgeler,
  • Avukatla başvuruluyorsa özel yetki içeren vekâletname.

Mahkeme bazı nüfus ve ölüm kayıtlarına UYAP üzerinden ulaşabilir. Bununla birlikte başvuruda kimlik, ölüm tarihi, son yerleşim yeri ve mirasçılık bağının açıkça gösterilmesi dosyanın gecikmeden değerlendirilmesini kolaylaştırır. Hükmen ret iddiasında ise borç ve malvarlığı kayıtları ayrıca önem kazanır.

Ret Hakkı Hangi Durumlarda Kaybedilir?

Üç aylık süre geçirilirse ve hükmen ret koşulları da yoksa miras kayıtsız ve şartsız kazanılmış sayılır. Süre dolmadan önce mirasçının tereke işlerine gereğinden fazla karışması, olağan yönetim dışında işlem yapması, tereke mallarını gizlemesi veya kendisine mal etmesi de ret hakkını düşürebilir.

Davranış Muhtemel değerlendirme
Tereke taşınmazını satmak veya kiraya verip geliri sahiplenmek Mirası benimseme ve ret hakkının kaybı sonucunu doğurabilir.
Mirasbırakanın banka parasını çekip kişisel hesaba aktarmak Terekeye el koyma veya kendine mal etme sayılabilir.
Tereke malını bozulmaktan korumak veya zorunlu güvenlik önlemi almak Salt koruma işlemi ise kabul anlamına gelmeyebilir.
Mirasbırakanın borcunu mirasçı sıfatıyla yapılandırıp ödeme yapmak Somut olayda terekeyi sahiplenme iradesi olarak değerlendirilebilir.
Zamanaşımı veya hak düşürücü süreyi önlemek için zorunlu başvuru yapmak Kanunda öngörülen koruyucu işlem tek başına ret hakkını düşürmez.

Cenaze giderlerinin karşılanması, evin kilitlenmesi veya bozulabilir malın korunması gibi işlemler her durumda mirasın kabulü sayılmaz. Ancak işlem kapsamı genişledikçe ve ekonomik yarar mirasçıya yöneldikçe risk artar. Tereke malları üzerinde işlem yapmadan önce hukuki nitelendirme yapılması güvenli olur.

Reddi Mirasın Hukuki Sonuçları

Geçerli ret, mirasçının miras payını terekenin açıldığı andan itibaren edinmemiş gibi sonuç doğurur. Reddeden kişi tereke borçlarından mirasçı sıfatıyla sorumlu olmaz; aynı zamanda tereke malları ve hakları üzerinde miras payı talep edemez. Reddeden yasal mirasçının payı, kendisi mirasbırakandan önce ölmüş gibi diğer hak sahiplerine geçer.

Bu kural nedeniyle bir anne veya babanın mirası reddetmesi, çocuğun da otomatik olarak reddetmiş sayılması sonucunu doğurmaz. Pay altsoya geçerse çocuk için ayrı mirasçılık ve süre meselesi ortaya çıkabilir. Küçük adına ret beyanında yasal temsil, menfaat çatışması, kayyım ve gerekli izinler somut aile yapısına göre değerlendirilmelidir.

En yakın yasal mirasçıların tamamı mirası reddederse tereke sulh mahkemesince iflas hükümlerine göre tasfiye edilir. Tasfiye sonunda kalan değer bulunursa kanundaki sıra uyarınca hak sahiplerine verilir. Altsoyun tamamının reddi hâlinde payların sağ kalan eşe geçmesine ilişkin özel kural da ayrıca dikkate alınmalıdır.

Alacaklıların Korunması ve Mirasçının Sorumluluğu

Ödeme gücü bulunmayan mirasçının sırf kendi alacaklılarına zarar vermek amacıyla mirası reddetmesi hâlinde alacaklılar veya iflas idaresi, yeterli güvence verilmezse ret tarihinden itibaren altı ay içinde reddin iptalini isteyebilir. Bu düzenleme, borçlu mirasçının ekonomik değeri alacaklılardan kaçırmasını önlemeyi amaçlar.

Ayrıca mirasbırakanın ölümünden önceki beş yıl içinde denkleştirmeye tabi bir kazandırma almış olup mirası reddeden kişiler, kanuni koşulları varsa aldıkları değer ölçüsünde tereke alacaklılarına karşı sorumlu tutulabilir. Olağan eğitim ve öğrenim giderleri ile geleneksel ölçülerdeki evlenme giderleri bu değerlendirmede aynı şekilde ele alınmaz.

Mirası Reddetmeden Önce Değerlendirilebilecek Seçenekler

Borçların miktarı belirsizse mirasın tamamen reddi tek seçenek değildir. Süresi içinde terekenin resmî defterinin tutulması istenebilir. Defter sonunda mirasçı; mirası kabul, ret, resmî tasfiye talebi veya deftere göre kabul seçeneklerinden birini kanuni koşulları içinde değerlendirebilir. Resmî tasfiye, mirasçıların tereke borçlarıyla kişisel malvarlıklarının karışmasını önlemeyi amaçlayan ayrı bir yoldur.

Hangi seçeneğin uygun olduğu yalnızca görünen borç toplamına bağlı değildir. Tereke mallarının likiditesi, teminatlı alacaklar, devam eden davalar, vergi ve kamu borçları, kefaletler ve mirasçıların kendi alacaklıları birlikte incelenmelidir. Miras uyuşmazlıklarında sürecin dosya özelinde değerlendirilmesi için miras hukuku hizmetleri hakkında bilgi alınabilir.

Hükmen Ret Nasıl İspatlanır?

Hükmen ret incelemesinde terekenin ölüm tarihindeki aktif ve pasifleri araştırılır. Tapu, trafik, banka, SGK, vergi ve icra kayıtları; şirket ortaklıkları; bilirkişi incelemesi; haciz tutanakları ve ödeme güçsüzlüğünü gösteren resmî belgeler delil olabilir. Sonraki tarihte oluşan borç veya değer değişimleri, ölüm anındaki tabloyla karıştırılmamalıdır.

“Mirasbırakanın çok borcu vardı” şeklindeki soyut anlatım yeterli değildir. Borçların toplamı, malvarlığı değerleri ve ödeme güçsüzlüğünün açıkça bilinebilir veya resmen tespit edilmiş olup olmadığı ortaya konmalıdır. Mirasçının terekeyi kabul ettiği izlenimini veren işlemleri varsa bunlara ilişkin banka, noter ve tapu kayıtları da dosyada tartışılır.

Uygulamada Sık Yapılan Hatalar

  • Üç aylık sürenin ölüm tarihinden her mirasçı için aynı şekilde başladığını varsaymak,
  • Noterden yapılan tek taraflı bildirimin sulh hukuk mahkemesindeki ret beyanı yerine geçtiğini düşünmek,
  • Borçları reddedip tereke mallarının alınabileceğini sanmak,
  • Bir mirasçının reddinin eş ve çocuklar dâhil herkes için sonuç doğurduğunu varsaymak,
  • Retten önce tereke parasını çekmek, mal satmak veya paylaşım yapmak,
  • Borca batıklığı hiçbir mali kayıt toplamadan yalnızca tanık beyanıyla ileri sürmek,
  • Küçük mirasçıların temsil ve olası kayyım ihtiyacını gözden kaçırmak.
Süreyi ve tereke işlemlerini birlikte inceleyin

Ölüm ve öğrenme tarihi, terekenin borç durumu, daha önce yapılan işlemler ve ret sonrasında payın kime geçeceği birlikte değerlendirilerek uygun miras hukuku yolu belirlenebilir.

Randevu Talebi Oluşturun

Sık Sorulan Sorular

Reddi miras süresi kaç aydır?

Gerçek ret için süre kural olarak üç aydır. Yasal mirasçı bakımından ölümün ve mirasçılık sıfatının öğrenilmesi, atanmış mirasçı bakımından ise tasarrufun resmen bildirilmesi başlangıçta önem taşır.

Reddi miras nereye yapılır?

Gerçek ret beyanı, mirasbırakanın son yerleşim yerindeki sulh hukuk mahkemesine sözlü veya yazılı olarak yapılır. Beyan kayıtsız ve şartsız olmalıdır.

Noterden reddi miras yapılabilir mi?

Kanunun öngördüğü ret beyanı sulh hukuk mahkemesine yöneltilir. Noterlik işlemi veya ihtarname tek başına mahkemedeki ret kaydının yerine geçmez.

Mirasın sadece borçları reddedilebilir mi?

Hayır. Ret kayıtsız ve şartsız olmalı, mirasın bütünü için sonuç doğurmalıdır. Tereke mallarını kabul edip yalnızca borçları reddetmek mümkün değildir.

Üç aylık süre geçerse ne olur?

Süre geçirilirse miras kural olarak kayıtsız ve şartsız kazanılmış sayılır. Önemli nedenlerle ek süre talebi veya hükmen ret koşulları somut olayda ayrıca değerlendirilebilir.

Hükmen ret nedir?

Mirasbırakanın ölüm tarihinde ödemeden aczi açıkça belli veya resmen tespit edilmişse miras reddedilmiş sayılabilir. Bunun için terekenin ölüm anındaki aktif ve pasifleri delillerle belirlenir.

Bir mirasçı reddederse çocukları da reddetmiş sayılır mı?

Hayır. Reddeden yasal mirasçının payı, kendisi mirasbırakandan önce ölmüş gibi hak sahiplerine geçer. Altsoyun mirasçı olması hâlinde onlar bakımından ayrı süre ve ret işlemi doğabilir.

Küçük çocuk adına reddi miras nasıl yapılır?

Küçük adına yasal temsil kuralları uygulanır. Ebeveyn ile çocuk arasında menfaat çatışması veya birlikte mirasçılık bulunması hâlinde kayyım ve izin gerekliliği dosya özelinde incelenmelidir.

Mirasçılık belgesi almak mirası kabul etmek sayılır mı?

Mirasçılık belgesi almak tek başına terekeye sahip çıkma sayılmaz. Ancak belge sonrasında tereke malını satmak, çekmek, paylaşmak veya gizlemek ret hakkını etkileyebilir.

Bütün mirasçılar mirası reddederse ne olur?

En yakın yasal mirasçıların tamamının reddi hâlinde tereke, sulh mahkemesince iflas hükümlerine göre tasfiye edilir. Tasfiye sonunda kalan değer varsa kanuni hak sahiplerine verilir.

Reddi mirastan vazgeçilebilir mi?

Usulüne uygun ret beyanı kural olarak kesin sonuç doğurur ve basit bir irade değişikliğiyle geri alınamaz. İrade sakatlığı gibi istisnai iddialar ancak hukuki koşulları varsa ayrıca ileri sürülebilir.

Reddi miras için avukat zorunlu mudur?

Avukat zorunlu değildir. Ancak süre, terekeye müdahale, çocukların durumu veya hükmen ret tartışması varsa profesyonel hukuki değerlendirme hak kaybını önlemeye yardımcı olabilir.

Reddi miras belgesi nasıl alınır?

Ret beyanı sulh hukuk mahkemesinin özel kütüğüne yazılır. İlgili mirasçı, talep üzerine reddi gösteren bir belge alabilir.

Kaynakça

  • 4721 sayılı Türk Medeni Kanunu; özellikle madde 576 ile 605-618 ve terekenin korunmasına ilişkin hükümler.
  • 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu; çekişmesiz yargı ve özel vekâlet yetkisine ilişkin hükümler.
  • Yargıtay'ın gerçek ret, hükmen ret, terekeye müdahale ve ret hakkının kaybına ilişkin kararları.
  • Mevzuat ve canlı site kontrol tarihi: 19 Eylül 2026.
Bu içerik genel hukuki bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Ret süresinin başlangıcı, mirasçılık sırası, terekenin borç durumu, daha önce yapılan işlemler ve küçük mirasçıların temsil koşulları her dosyada farklı olabilir. İçerik bireysel hukuki görüş veya sonuç taahhüdü değildir.
Avukat Zeynep Albay
Av. Zeynep Albay’ın eğitim geçmişi, mesleki çalışmaları, ceza, vergi, bilişim, aile ve icra hukuku alanlarındaki hizmet yaklaşımı hakkında bilgi alın.

Reddi Miras Nasıl Yapılır? Süresi ve Sonuçları Hakkında Sık Sorulan Sorular

Reddi miras süresi kaç aydır?

Gerçek ret için süre kural olarak üç aydır. Yasal mirasçı bakımından ölümün ve mirasçılık sıfatının öğrenilmesi, atanmış mirasçı bakımından ise tasarrufun resmen bildirilmesi başlangıçta önem taşır.

Reddi miras nereye yapılır?

Gerçek ret beyanı, mirasbırakanın son yerleşim yerindeki sulh hukuk mahkemesine sözlü veya yazılı olarak yapılır. Beyan kayıtsız ve şartsız olmalıdır.

Noterden reddi miras yapılabilir mi?

Kanunun öngördüğü ret beyanı sulh hukuk mahkemesine yöneltilir. Noterlik işlemi veya ihtarname tek başına mahkemedeki ret kaydının yerine geçmez.

Mirasın sadece borçları reddedilebilir mi?

Hayır. Ret kayıtsız ve şartsız olmalı, mirasın bütünü için sonuç doğurmalıdır. Tereke mallarını kabul edip yalnızca borçları reddetmek mümkün değildir.

Üç aylık süre geçerse ne olur?

Süre geçirilirse miras kural olarak kayıtsız ve şartsız kazanılmış sayılır. Önemli nedenlerle ek süre talebi veya hükmen ret koşulları somut olayda ayrıca değerlendirilebilir.

Hükmen ret nedir?

Mirasbırakanın ölüm tarihinde ödemeden aczi açıkça belli veya resmen tespit edilmişse miras reddedilmiş sayılabilir. Bunun için terekenin ölüm anındaki aktif ve pasifleri delillerle belirlenir.

Bir mirasçı reddederse çocukları da reddetmiş sayılır mı?

Hayır. Reddeden yasal mirasçının payı, kendisi mirasbırakandan önce ölmüş gibi hak sahiplerine geçer. Altsoyun mirasçı olması hâlinde onlar bakımından ayrı süre ve ret işlemi doğabilir.

Küçük çocuk adına reddi miras nasıl yapılır?

Küçük adına yasal temsil kuralları uygulanır. Ebeveyn ile çocuk arasında menfaat çatışması veya birlikte mirasçılık bulunması hâlinde kayyım ve izin gerekliliği dosya özelinde incelenmelidir.

Mirasçılık belgesi almak mirası kabul etmek sayılır mı?

Mirasçılık belgesi almak tek başına terekeye sahip çıkma sayılmaz. Ancak belge sonrasında tereke malını satmak, çekmek, paylaşmak veya gizlemek ret hakkını etkileyebilir.

Bütün mirasçılar mirası reddederse ne olur?

En yakın yasal mirasçıların tamamının reddi hâlinde tereke, sulh mahkemesince iflas hükümlerine göre tasfiye edilir. Tasfiye sonunda kalan değer varsa kanuni hak sahiplerine verilir.

Reddi mirastan vazgeçilebilir mi?

Usulüne uygun ret beyanı kural olarak kesin sonuç doğurur ve basit bir irade değişikliğiyle geri alınamaz. İrade sakatlığı gibi istisnai iddialar ancak hukuki koşulları varsa ayrıca ileri sürülebilir.

Reddi miras için avukat zorunlu mudur?

Avukat zorunlu değildir. Ancak süre, terekeye müdahale, çocukların durumu veya hükmen ret tartışması varsa profesyonel hukuki değerlendirme hak kaybını önlemeye yardımcı olabilir.

Reddi miras belgesi nasıl alınır?

Ret beyanı sulh hukuk mahkemesinin özel kütüğüne yazılır. İlgili mirasçı, talep üzerine reddi gösteren bir belge alabilir.

İlginizi Çekebilecek Yazılarımıza Göz Atın

Tüm Miras Hukuku yazıları
Miras Paylaşımında Saklı Pay ve Tenkis Davası
Miras Paylaşımında Saklı Pay ve Tenkis Davası

Saklı pay nedir, tenkis davası kimler tarafından açılır, miras paylaşımında hangi tasarruflar indir...

Okumaya Devam Et
Muris Muvazaası (Mirastan Mal Kaçırma) Nedir ? 2026
Muris Muvazaası (Mirastan Mal Kaçırma) Nedir ? 2026

2026 muris muvazaası (mirastan mal kaçırma) nedir? Haklarınızı, dava şartlarını ve iptal süreçlerin...

Okumaya Devam Et
Veraset İlamı Nedir, Nereden ve Nasıl Alınır?
Veraset İlamı Nedir, Nereden ve Nasıl Alınır?

Veraset ilamı nasıl alınır? Noter ve sulh hukuk mahkemesi başvurusu, gerekli belgeler, yabancılık un...

Okumaya Devam Et
Hemen Ara
WhatsApp Destek
Randevu Al
Hemen Ara WhatsApp Destek Randevu Al